無錫市開出首張小微型客車租賃未備案罰單

臨近春節，不少市民早早就計劃起了租車自駕游或回家過年，汽車租賃市場又迎來一波熱潮。租車過程中產生的糾紛也明顯增多，出現了“租車時高興，還車時敗興”。

近日，市交通運輸綜合執法監督局接到多起租車投訴，其中押金不退、不簽合同等問題最為常見。

一、首例租賃公司沒有備案被處罰

前不久，游客郭女士和朋友來無錫旅游，通過XX租車App租了一輛本田SUV，租期兩天，租金300元。拿到車后，郭女士發現車輛老舊，擋位桿幾乎掰不動，車頭左側大燈嚴重老化，駕駛體驗極不舒服，于是向12345熱線投訴。接到投訴后，市交通綜合執法局根據郭女士提供的線索對常州市XX汽車租賃有限公司無錫分公司展開調查。經現場核查，該公司門店店招為XX租車，無錫分公司未向無錫市交通運輸管理部門辦理備案，且總部在所在轄區管理部門辦理的經營許可證也已過期。因此，市交通執法部門對該公司依法給予罰款5000元的行政處罰，該案也成為無錫首例對租賃企業未按照規定辦理備案的處罰。

市交通運輸綜合執法監督局梁溪大隊相關負責人介紹，近年來汽車租賃發展迅猛，但此前行業出現無序發展的苗頭，產生了不少亂象，

比如市場主體多小散弱亂，良莠不齊；消費者退車退費難、消費糾紛多發；租賃車輛交接、使用環節安全責任劃分不清等。為規范小微型客車租賃經營服務行為，交通運輸部制定了《小微型客車租賃經營服務管理辦法》，于去年4月1日起實施，為行業建立了備案管理規章，這也意味著從事租車業務除了要具備營業執照，還需向交通運輸部門備案。

二、糾紛租前租后車輛損壞說不清

“隨著租車自駕成為市民出行的選擇之一，租車過程中產生的糾紛也比較多發?！笔薪煌ㄟ\輸綜合執法監督局梁溪大隊相關負責人介紹，從接到的投訴來看，豪車租賃糾紛頻頻發生，其中車輛損壞界定成了難點。前不久，洪先生通過一家無錫怪咖租賃公司租賃了一輛保時捷，租期為30天，他通過微信向租車公司支付押金17000元，租金41000元。讓洪先生意想不到的是，18天后租賃公司工作人員以車輛損壞為由把保時捷開走，并將剩余租金和押金中的10000元扣除，用于車輛維修?！白廛嚬驹谖也恢榈那闆r下將車開走，也沒進行驗車，憑什么認為車輛損壞是我造成的？”洪先生不認可，要求租車公司退還17000元押金和剩余車輛租金16400元，并向市交通執法部門投訴。由于雙方沒有簽訂汽車租賃合同，經調解，怪咖租賃公司向洪先生退還押金15000元。

錢先生在大眾點評App租了一輛保時捷SUV，租期為兩天，支付兩萬元定金，租金3000元。當他按期返還了租用的汽車時，汽車租賃公司卻拒絕退還兩萬元押金，理由是錢先生租用的保時捷車輛后擋風玻璃出現刮痕。錢先生稱自己沒有損壞車輛，后擋風玻璃刮痕是之前就有的，拒絕賠償。汽車租賃公司則一口咬定“車輛交付前沒有劃痕”，并扣除錢先生的兩萬元押金作為維修費。雙方爭執不下，錢先生向市交通執法部門投訴舉報，目前相關部門正在調查。

  三、支招交通執法部門教你“避坑”

隨著春運即將到來，租車市場又將迎來一波需求。執法人員提醒，目前全市有資質的租車企業約130家，市民租車一定要選擇有營業執照、已備案、信譽好的租賃企業。租車前要和租賃公司簽訂協議，仔細閱讀合同條款，特別要注意細節，不明白的地方一定要問清楚，如果認為有不公平、不合理的內容應進行修改。車輛交付前一定要從內到外仔細檢查車況，包括查看車的主要部件、外表是否存在劃痕和損害及損害的程度如何，并對這些問題進行詳細登記，雙方簽名確認，檢查過程中最好拍照和拍視頻留作證據。需要注意的是，交付之前要查看車輛的行駛證，確認是否為營運車輛。在以往的案件中，執法人員發現不少租賃車輛的性質為私家車，購買的保險也非營運車輛保險，一旦在行車過程中出了事故，保險公司只理賠交強險，而拒絕商業理賠，租車人最終吃了大虧。市交通綜合執法局表示，市民租車過程中發現不合規的車輛或者租賃企業可向交通執法部門舉報。

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